便民新升级！东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

2025年以来，东阿公安持续深化一窗、一网、一证(yīzhèng)、全天“四个通办”改革，聚焦优化营商环境、改进工作作风、创新服务模式，全力打造高效、便捷、规范(guīfàn)、群众满意的(de)服务新体系。 延时(yánshí)办，政务服务无障碍 在东阿县政务服务中心24小时(xiǎoshí)自助服务区，配置(pèizhì)两台出入境自助业务(yèwù)受理终端、一台身份证自助受理终端、一台身份证自助领证设备、一台临时身份证明受理终端，配置更新驾驶员自助体检一体仪，操作简单易懂，身高、视力(shìlì)、辨色力、四肢、听力等检验(jiǎnyàn)项目一站式搞定(gǎodìng)，并且全程智能语音向导，老年人也可独立完成。这些“新伙伴”的加入实现了“365天×24小时”全天候无障碍服务，有效(yǒuxiào)解决大家“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，周末(zhōumò)节假日也能轻松办理。 另外，政务服务大厅还配备了“一窗通办”多(duō)媒体查询机，可菜单式一键查询办理(bànlǐ)户籍、治安、禁毒、网安、车驾(chējià)管、出入境等多警种业务所(suǒ)需材料、办理时限、收费标准等，使办事群众一目了然，可用手机拍照保存，方便随时查看。 容缺(róngquē)办，政务服务有温度 为解决因“因材料不齐不能受理(shòulǐ)”而导致(dǎozhì)“反复跑、来回跑、多次(duōcì)跑”的难题，东阿公安持续深化1号(hào)窗口“容缺办理机制”，对(duì)企业和群众申请办理的事项，若缺少(shǎo)非关键性证明材料时，实行“先预办理再补齐材料”的措施，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，节约企业和群众办事成本，把实事做到群众的心坎上。自1号窗口“容缺办理机制”建立以来，真正做到了(le)“只进一门，只跑一趟”的承诺，得到了办事企业和群众的广泛认可。 主动办，政务服务有温情(wēnqíng) 开辟“3号企业服务(fúwù)”专窗，为企业生产经营中办理紧急事项开通“绿色通道”，推出“延时服务、预约服务、提醒服务、加急服务”等特色服务内容，针对企业紧急商务(shāngwù)出行、跨境贸易等需求，提供出入境证件加急办理、外籍人才签证便利等服务，保障企业国际业务畅通，全力优化营商环境(huánjìng)。建立“办不成事”反映窗口，开通公安(gōngān)(gōngān)政务服务热线，实现“一个号码统一接听，一支队伍专业(zhuānyè)解答”，多渠道收集民情企意，切实找准公安政务服务堵点、痛点和难点，让“办不成事”反映窗口成为破解(pòjiě)群众办事堵点的“终审平台”，让“民有所呼，我有所应”的承诺变成可量化(liànghuà)的办结率(lǜ)。 2025年2月27日下午16时许，山东高速职工王某某、秦某某到县政务服务中心公安窗口神色慌张的(de)(de)咨询是否可以(kěyǐ)办理往来港澳通行证签注业务加急事宜，经工作人员耐心了解，得知(dézhī)单位已定好行程，出发在即。情况特殊，工作人员立即向(xiàng)值班领导汇报，并与市级出入境领导沟通协调二人诉求，得到上级领导批复后(hòu)，承诺申请人在三个工作日内将二人办理的出入境业务办结。加急办理结果出来后，申请人表示非常满意，称赞(chēngzàn)东阿公安为人民的好公仆，做到了为群众办好事(bànhǎoshì)，让群众好办事，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。 掌上办，政务服务有(yǒu)速度 通过“聊城微警务”微信公众号，群众只需一部手机或(huò)轻点鼠标，就能使“不见面、零跑腿、办成事”成为现实。其中每年在网上开具无(wú)犯罪记录(jìlù)证明(zhèngmíng)大约1.8万余份，2万余名群众得到了“零跑腿、办成事”的实惠。 人民群众是推进改革发展的决定力量，群众的满意度是检验改革成效的标准。公安政务(zhèngwù)(zhèngwù)服务没有完成时，只有进行时，东阿公安将(jiāng)进一步强化政治担当(dāndāng)，明确目标定位，在政务服务水平和能力上不断实现新突破，展现新作为。 齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点 陶春燕 通讯员 耿淑芹 王文雅